產(chǎn)品質(zhì)量承諾
1.本公司提供全新的無缺陷的產(chǎn)品，合理的工藝和合格的材料制造而成，并符合規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。同時可提供有關產(chǎn)品的相關圖紙和其他技術文件。
2.保證產(chǎn)品經(jīng)正確安裝、調(diào)試和保養(yǎng)，在閥門使用壽命內(nèi)完全達到客戶所需滿意的性能。設備制造完成后，我公司對設備質(zhì)量、性能要求按規(guī)定進行詳細而全面的檢查，質(zhì)量達到要求，并出具產(chǎn)品合格證、檢驗記錄。
3.產(chǎn)品保質(zhì)期為供貨之日起正常使用情況下后的12個月。在質(zhì)保期內(nèi)，經(jīng)確認屬于生產(chǎn)制造原因?qū)е碌娜毕萦绊懯褂玫漠a(chǎn)品，一律實行三包服務。如因操作不當引起的后果，我公司將以最低成本價對設備進行維護。質(zhì)保期外，我公司對所提供產(chǎn)品終身保修，只收取配件成本費和差旅費。
售后服務承諾
(1) 現(xiàn)場服務
在產(chǎn)品安裝、調(diào)試及質(zhì)量保證期間，根據(jù)需方要求我們可派遣有豐富經(jīng)驗的工程師到現(xiàn)場為用戶提供可靠的技術服務、具體為：
1.安裝和調(diào)試期間，派遣工程師或技師到現(xiàn)場指導安裝和提供技術服務；為用戶提供必要的培訓。使用戶可以熟練地進行操作；指導產(chǎn)品運行試驗和檢查，如果試驗發(fā)現(xiàn)因設備質(zhì)量問題而使設備性能與原定技術要求有偏差，本公司負責解決，直到滿足要求。
2.質(zhì)量保質(zhì)期間：派遣專業(yè)工程技術人員指導操作運行；本公司只收取人員差旅費。
3.終身為用戶提供免費維護，如需更換配件,只收取配件成本費和差旅費。
(2) 技術服務和技術資料
為保證工程質(zhì)量，提供現(xiàn)場安裝、調(diào)試、維修等有關資料。保證及時交付標書規(guī)定的有關技術文件和圖紙。為用戶提供完整的設備安裝手冊、操作維修保養(yǎng)手冊；為用戶滿意的合格的機電設備和一流的技術服務。隨時向用戶提供新產(chǎn)品詳細技術信息。
(3) 服務響應期限
顧客質(zhì)量投訴，2小時之內(nèi)予以答復；質(zhì)量事故處理，華東地區(qū)48小時之內(nèi)到達現(xiàn)場，其它地區(qū)五個工作日內(nèi)到達現(xiàn)場，直到故障排除為止。做到故障不排除人員不撤離。
