怀孕四个月有胎动吗到底犯了什么错?让快到手的客户放弃了你!-浙江盟安投资

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在开发贷款客户的过程中,你是否遇到过这样的问题,明明客户各方面的条件都很不错,客户也认可你的信贷产品,也有意向跟你合作,可为什么到最后客户却跑去别的小贷公司?
客户的选择并非是偶然的,如果你犯了以下错误,煮熟的鸭子都有可能会飞。

1、拖延,错过最佳时机
拖延症是很多信贷员通有的一种毛病。有一些信贷人员因为害怕客户的拒绝,或是客户的抱怨,想打给客户的电话拖了又拖,总是在找借口“明天再打这通电话吧,明天上门回访吧”本来几分钟就可以搞定的事情,硬是拖延了好几天才行动,结果客户就被人抢走了。
记住:信贷市场不只是你一家,客户也不可能只找你一家华娱高手,这是一个快鱼吃大鱼的市场,一定要懂得把握时机。
2、专业不够,答非所问
你的专业决定了客户与你之间的距离那多灵异手记。专业的产品知识和市场知识是创建客户与你之间信赖感的桥梁biu雷哥,特别是对于一些经常贷款的客户来说,他们自己对信贷行情了解比较多,如果你缺乏专业,一问三不知,或答非所问,那么客户就不会信任你。反之你的知识越专业苏星柏,就越能够缩短客户考虑的时间,越能快速促成成交。
3、精神不佳,缺乏热情
活力与热情是与客户沟通过程中的超级润滑剂。而疲惫的身体却会造成注意力不够集中,反应能力变差,两眼无神等等。这些会让客户留下不被尊重的印象。多花一些精力去关注自己的身体状况和培养良好的生活习惯,对你的业绩也有很大的帮助。
4、争辩,逞口舌之能
每个人都希望得到别人的认可。信贷员首先要意识到,顾客为什么会争论偃师民声网?因为TA不希望别人否认自己的观点。说服可以有许多种方式小遥17岁,唯有争论是一种具有攻击性的方式欲火焚神。即使客户的观点是错的,你也不应和客户争论,而是应该尊重TA的意见,暂时撇开争论谈其他事情。
5、质问,咄咄逼人
信贷人员与顾客沟通时,文君竹要理解并尊重顾客的思想与观点,切不可采取质问的方式与顾客谈话。用质问或者审讯的口气与顾客谈话,是信贷人员不懂礼貌的表现,是不尊重人的反映,是最伤害顾客的感情和自尊心的。
“反问”也是一种非常咄咄逼人的语气,问完通常会气势大增,然后,就没有然后了...客户提出任何一个疑问都是由于认知的不全许云上,本身我们与客户之间就处于信息不平等的状态,所以多让着点客户啦,谁让咱知道的多呢……
6、高高在上,目中无顾客
信贷人员在与顾客交谈时,展露一点微笑,态度和蔼一点,说话轻声一点,语气柔和一点,要用征询、协商或者请教的口气与顾客交流,切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。永远记住一条——您不是顾客的领导和上级,您无权对顾客指手画脚,下命令或下指示。
忌炫耀。当与顾客沟通谈到自己时,要实事求是地介绍自己,稍加赞美即可,万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。这样就会人为地造成双方的隔阂和距离。
7、批评顾客,自以为是
俗语道:“打人不打脸,揭人不揭短”,我们在与顾客沟通时,如果发现他在认识上有不妥的地方,也不要直截了当地指出,说他这也不是那也不对。一般的人最忌讳在众人面前丢脸、难堪,要忌讳直白。康德曾经说过:“对男人来讲,最大的侮辱莫过于说他愚蠢;对女人来说,最大的侮辱莫过于说她丑陋。”我们一定要看交谈的对象金熙贞,做到言之有物,要注意观察他的个性,把握好尺度。
8、不懂倾听宋帝江山,自说自话
沟通是双方相互的,三分讲,七分听。一定要懂得交流,引导客户谈论自己,了解客户的实际需求,而不是一味地自己唱独角戏。只有我们自嗨的下场就是,客户对我们很了解,而我们对客户一无所知,导致后续跟进客户时无比茫然。
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